1. Responsable del Tratamiento

Razón social: OPEN LOVE EROTIC SHOP
NIT: NIT 1143834155-2
Dirección: Carrera 15 # 36-02 LC 102
Correo: openloveeroticshop@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +57 3008181068
Sitio web: https://openlovecali.com/

2. Datos que Recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, cédula, correo, teléfono, dirección.
• Datos laborales y técnicos (para empleabilidad/servicios): hoja de vida, experiencia, certificaciones.
• Datos transaccionales: órdenes de servicio, pagos, facturación.
• Soporte y comunicaciones: mensajes de WhatsApp, correos, llamadas grabadas (si aplica).
• Datos de uso del sitio: IP, cookies, páginas visitadas, formularios.
• Datos sensibles: solo cuando sea indispensable y con autorización expresa (p. ej., exámenes ocupacionales).

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar solicitudes de servicio técnico de aire acondicionado y línea blanca.
• Administrar procesos de selección y contratación (empléate/vacantes).
• Atender garantías, PQRS y soporte posventa.
• Facturación, contabilidad, reportes y cumplimiento legal.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio (recordatorios, agendamientos, cambios).
• Mejorar la experiencia del sitio y realizar análisis estadísticos.
• Marketing informado y no invasivo (promociones, novedades) con opción de opt-out.

4. Base Legal y Consentimiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. El consentimiento puede ser: (i) expreso (ej. formularios, WhatsApp), o (ii) tácito cuando la ley lo permite. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento salvo casos de deberes legales o contractuales.

5. Derechos de los Titulares

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Probar la existencia de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar consultas y reclamos; elevar quejas ante la SIC cuando proceda.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos en los casos permitidos.

6. Consultas y Reclamos

Envía tu solicitud a openloveeroticshop@gmail.com o por WhatsApp +57 3008181068.

• Consultas: respuesta dentro de 10 días hábiles.
• Reclamos: respuesta dentro de 15 días hábiles (prorrogables según la ley).
• Incluye nombre, tipo y número de documento, datos de contacto, descripción y soportes.

7. Encargados y Transferencias

Podemos compartir datos con encargados (proveedores de hosting, mensajería, facturación, RR.HH., soporte) bajo contratos de tratamiento y confidencialidad. Las transferencias internacionales se harán cuando el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o existan cláusulas/términos que los garanticen.

8. Conservación de Datos

Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y obligaciones legales, fiscales y contables. Una vez cumplido, procederemos a su supresión o anonimización segura.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestros controles y prácticas.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para recordar preferencias, entender el uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Puedes administrar las cookies desde tu navegador. Consulta nuestro Aviso de Cookies.

11. Datos de Menores

No tratamos datos de menores de edad salvo autorización expresa de padres, tutores o representantes y cuando sea necesario para fines permitidos por la ley.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace, indicando la fecha de la última modificación.

13. Contacto para Protección de Datos

Si deseas ejercer tus derechos o tienes preguntas, contáctanos:

• Correo: openloveeroticshop@gmail.com
• WhatsApp: +57 3008181068
• Dirección: Carrera 15 # 36-02 LC 102 Cali, Colombia